"ERP vs CRM: capire la differenza tra queste due soluzioni per gestire meglio la vostra azienda".
Nuove applicazioni mobili da tenere d'occhio
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Quali sono le nuove applicazioni mobili per i social media disponibili nel 2022?
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Utilizzare le nuove app dei social media come imbuto di marketing
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Prova Twitter Spaces o Clubhouse su iPhone
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ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) sono entrambi software utilizzati nelle aziende, ma con funzioni e obiettivi diversi.
Un ERP è un sistema di pianificazione delle risorse aziendali che automatizza e integra processi aziendali quali la gestione dell'inventario, la gestione degli ordini, la gestione dei fornitori, la gestione finanziaria, la gestione delle risorse umane, ecc. L'obiettivo principale di un sistema ERP è quello di snellire i processi aziendali e ottimizzare le prestazioni fornendo una visione globale dell'azienda, promuovendo la collaborazione tra i vari reparti e facilitando il processo decisionale basato sui dati.
D'altra parte, un CRM è un software progettato per gestire le relazioni con i clienti centralizzando le informazioni sui clienti e automatizzando le attività di vendita e di marketing. Le funzionalità del CRM comprendono la gestione dei contatti, la gestione dei lead, il monitoraggio delle vendite e delle opportunità, la gestione delle campagne di marketing, la segmentazione dei clienti, ecc.
L'obiettivo principale di un CRM è quello di favorire la fidelizzazione dei clienti offrendo un servizio migliore, migliorando la conoscenza dei clienti e stimolando la crescita delle vendite. In breve, sebbene entrambi i pacchetti software possano essere utilizzati per gestirele operazioni aziendali, un ERP si concentra sulla gestione delle risorse aziendali mentre un CRM si concentra sulla gestione delle relazioni con i clienti.
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