"ERP vs CRM: Comprender la diferencia entre estas dos soluciones para gestionar mejor su empresa".
Nuevas aplicaciones móviles a tener en cuenta
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¿Qué nuevas aplicaciones móviles para redes sociales estarán disponibles en 2022?
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Utilizar las nuevas aplicaciones de redes sociales como embudos de marketing
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Prueba Twitter Spaces o Clubhouse en el iPhone
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¿Con qué aplicación está experimentando actualmente?
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ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) son dos programas informáticos utilizados en las empresas, pero tienen funciones y objetivos diferentes.
ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales que automatiza e integra procesos empresariales como la gestión de inventarios, la gestión de pedidos, la gestión de proveedores, la gestión financiera, la gestión de recursos humanos, etc. Elprincipal objetivo de un sistema ERP es agilizar los procesos empresariales y optimizar el rendimiento proporcionando una visión global de la empresa, fomentando la colaboración interdepartamental y facilitando la toma de decisiones basada en datos.
Por otro lado, un CRM es un software diseñado para gestionar las relaciones con los clientes centralizando su información y automatizando las tareas de ventas y marketing. Las funcionalidades de un CRM incluyen la gestión de contactos, la gestión de clientes potenciales, el seguimiento de ventas y oportunidades, la gestión de campañas de marketing, la segmentación de clientes, etc.
Elprincipal objetivo de un CRM es fomentar la fidelidad de los clientes ofreciéndoles un mejor servicio, mejorando su conocimiento y estimulando el crecimiento de las ventas. En resumen, aunque ambos paquetes de software pueden utilizarse para gestionarlas operaciones empresariales, un ERP se centra en la gestión de los recursos de la empresa, mientras que un CRM se concentra en la gestión de las relaciones con los clientes.
DEESTREE es complementario y añade una característica esencial que no está presente en estas dos herramientas: la capacidad de gestionar catálogos únicos por segmento y condiciones generales o específicas complejas de forma mucho más rápida. DEESTREE facilita la gestión de las condiciones de precios B2B. Pruébelo, ¡le encantará!
