Gracias a Deestree: ¡Tchanqué reduce sus tiempos de introducción de datos en un 90%!

Tchanqué Gourmet , una marca de rápido crecimiento y sólida reputación en el mundo del café, destaca por la excepcional calidad de sus productos. Como cualquier empresa en crecimiento, se enfrenta a numerosos retos para mantener una gestión diaria fluida de sus operaciones comerciales. Con una cartera de clientes diversa, condiciones de precios elaboradas, surtidos variados y requisitos logísticos específicos, Mélanie, la Presidenta, gestiona estas complejidades con determinación.

La adopción de Deestree, una solución para digitalizar el proceso de ventas y administración de ventas (SSA), ha permitido a Tchanqué Gourmet simplificar y optimizar sus operaciones.

Los desafíos gastronómicos de Tchanqué ‍

Antes de implantar Deestree, Mélanie y su equipo gestionaron con éxito varios aspectos del negocio:

• Un gran número de clientes: Tchanqué Gourmet había creado una clientela fiel y variada, cada una con necesidades y preferencias únicas.
  Esta diversidad, aunque era señal de éxito, hacía más compleja la gestión diaria. ‍
• Múltiples condiciones de precios: Cada grupo de clientes se beneficia de condiciones de precios específicas basadas en diversos criterios como: el tipo de mercado (CHR, minorista, marketplace, etc.), los volúmenes de compra, la amplitud de la gama, la ubicación geográfica, etc. La gestión manual de estos precios, aunque eficaz, requería mucho tiempo.
  Además, cada día había que volver a introducir los formularios de pedido en su ERP (Sage 100), un proceso que requería mucho tiempo y que conllevaba el riesgo de cometer errores al volver a introducir los datos. ‍
• Surtidos de productos variados:
  La amplia gama de cafés que ofrece Tchanqué Gourmet requería una gestión fina del surtido para satisfacer las expectativas específicas de cada cliente, lo que hacía que el proceso general fuera un poco más engorroso de gestionar. ‍
• Diferentes requisitos logísticos: Los requisitos logísticos varían de un cliente a otro, con plazos de entrega específicos, métodos de transporte particulares y diferentes limitaciones.

‍ Discurso de Deestree ‍

Ante estos retos, Mélanie decidió recurrir a Deestree, una solución innovadora para digitalizar sus procesos de venta y marketing. La herramienta introdujo formularios de pedido dinámicos y una automatización avanzada, lo que permitió centralizar y simplificar la gestión de todas las variables mencionadas anteriormente. La conexión con SAGE permitió suprimir casi por completo los reingresos, liberando un tiempo precioso para el equipo.

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Beneficios obtenidos ‍

1. Reduzca el tiempo de administración (ADV) en un 90%: gracias a Deestree, las tareas administrativas que antes llevaban horas se realizan ahora en minutos. Los formularios de pedido dinámicos ajustan automáticamente las condiciones de precios, los surtidos y los requisitos logísticos, reduciendo los errores y acelerando la tramitación de los pedidos.
   Y se sincronizan en tiempo real dentro de SAGE. ‍
2. Redireccionamiento de recursos : Al dedicar menos tiempo a la administración, Mélanie ha podido reorientar sus equipos hacia actividades de mayor valor añadido, lo que ha permitido a Tchanqué Gourmet mejorar sus operaciones:
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   1. ‍Fidélisation: Ahora los equipos pueden centrarse un poco más en establecer relaciones duraderas con los clientes existentes, lo que garantiza una mayor satisfacción y fidelidad.‍
   2. Desarrollo de referencias: al facilitar el proceso global, el equipo puede identificar más fácilmente los productos en los que ya se ha trabajado y proponer nuevas referencias.
   3. ‍Prospección: Liberado de las limitaciones administrativas, el equipo de ventas puede centrarse plenamente en la prospección de nuevos clientes, garantizando el crecimiento continuo de la empresa.

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La integración de Deestree ha hecho la vida más fácil a Tchanqué Gourmet. Al automatizar procesos complejos e introducir herramientas digitales avanzadas, Mélanie no solo ha reducido considerablemente el tiempo dedicado a la administración, sino que también ha permitido a su equipo centrarse en iniciativas estratégicas.
Tchanqué Gourmet está ahora mejor equipada para seguir ofreciendo productos de calidad y garantizar un crecimiento sostenible. ‍

Una transformación digital bien pensada puede mejorar las operaciones de una empresa, incluso en un sector tan tradicional como el del café. Mélanie y su equipo están ahora un poco mejor equipados para conquistar nuevas cotas, taza a taza.‍

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